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Requisitos para devolver um produto?

Veja a seguir a lista de produtos passíveis de devolução e os requisitos necessários para iniciar o processo de reembolso.

TEMPO DE COBERTURA	STATUS DO PRODUTO
Tecnologia Você tem 7 dias corridos para devolver produtos das seguintes categorias: Celulares e Telefones Câmeras e Acessórios Games Eletrônicos, Áudio e Vídeo Informática TV E todos os seus acessórios, software e componentes. O prazo inicia a partir da data de entrega do produto.	Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu: Não deve estar trincado, arranhado e nem com outras marcas de mal uso. Deve ter todos os acessórios originais e os manuais em bom estado. A caixa do produto está inteira e sem rasgos. Se for um celular, notebook, tablet ou smartwatch, deve estar desbloqueado, sem nenhuma senha que impeça seu uso. Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto: Ao devolvê-lo o produto deverá estar nas mesmas condições descritas na reclamação.
Demais produtos Você tem 30 dias corridos para devolvê-los, a contar da data do recebimento.	Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu: Deve estar sem marcas de mal uso e tal qual você o recebeu. Deve ter seus acessórios, manuais e etiquetas. Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto: Ao devolvê-lo o produto deverá estar nas mesmas condições descritas na reclamação.
Perguntas & Respostas
Posso trocar um produto?	Embora não possamos trocar seu produto, você pode devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta para fazer outra compra. Se tiver uma reclamação em aberto, você pode combinar com o vendedor a possibilidade de trocar o produto.
Quando e onde recebo o dinheiro da minha devolução ?	Você será avisado por email e também estará disponível na área "reembolso" em Seu Painel Administrativo e o dinheiro você receberá no mesmo meio que usou para pagar.

Há alguns produtos que não têm devolução. Nesse caso, você pode combinar uma solução amigável diretamente com o vendedor.

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